Support-Programme | App Studio

Support-Programme

Die Programme App Studio Single Edition, Multi-Issue Pro und Multi-Issue Premium beinhalten standardmäßig ein Bronze-Support-Programm. Upgrades auf einen Silver- oder Gold-Support stehen optional zur Verfügung. Die App Studio Enterprise-Programme beinhalten ein Silver- oder Gold-Support-Programm.

Bronze-Support-Programm

Silver-Support-Programm

Gold-Support-Programm

Enthalten bei allen Single Edition, Multi-Issue Pro Multi-Issue Premium App Studio Programmen

Führen Sie für 249.95 EUR pro Monat (Kosten pro Publikation) ein Upgrade für Ihren Support durch

Führen Sie für 599 EUR pro Monat (Kosten pro Publikation) ein Upgrade für Ihren Support durch

Selbstbedienungs-Support über Online-Dokumentation, Wissensdatenbank und Foren

Support per Live-Cat, Online-Support-Forum (mit vollständigem Verlauf), Online-Dokumentation, Wissensdatenbank und Foren

Telefonischer Support, Online-Support-Forum (mit vollständigem Verlauf), Online-Dokumentation, Wissensdatenbank und Foren

 

Persönliche Antwort des Support-Teams innerhalb 2 Geschäftsstunden für kritische Probleme und 8 Geschäftsstunden für alle anderen Problemstellungen

Persönliche Antwort des Support-Teams innerhalb von 1 Geschäftsstunde für kritische Probleme und 4 Geschäftsstunden für alle anderen Problemstellungen

 

Geschäftszeiten: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr Ortszeit (Nord-, Mittel- und Südamerika sowie Europa)

Geschäftszeiten: 24x5 Ortszeit (Nord-, Mittel- und Südamerika sowie Europa)

 

 

Beinhaltet 2.500 zusätzliche Ausgaben-Downloads pro Monat (im Wert von 430 EUR)