Programmes d'assistance | App Studio

Programmes d'assistance

Les formules App Studio Édition simple, Multi-parutions Pro et Multi-parutions Premium incluent un programme d'assistance Bronze pouvant évoluer en option vers le niveau Argent ou Or. Les formules App Studio pour entreprises incluent un programme d'assistance Argent ou Or.

Programme d'assistance Bronze

Programme d'assistance Argent

Programme d'assistance Or

Inclus avec les formules App Studio Édition simple, Multi-parutions Pro et Multi-parutions Premium

Faites évoluer votre assistance pour 249.95 € supplémentaires par mois (coût par publication)

Faites évoluer votre assistance pour 599 € supplémentaires par mois (coût par publication)

Assistance en libre service via documentation, base de connaissances et forums en ligne

Support via dialogue en direct ; formulaire de support en ligne (avec suivi complet de l'historique), documentation, base de connaissances et forums en ligne

Support par téléphone, dialogue en direct, formulaire de support en ligne (avec suivi complet de l'historique), documentation, base de connaissances et forums en ligne

 

Une réponse personnelle de l'équipe support vous sera envoyée dans les 2 heures* pour les problèmes critiques et sous 8 heures* pour tous les autres problèmes

* Heures de bureau

Une réponse personnelle de l'équipe support vous sera envoyée dans l'heure* pour les problèmes critiques et sous 4 heures* pour tous les autres problèmes

* Heures de bureau

 

Horaires du support : de 9h00 à 17h00, heure locale (Amérique du Nord et du Sud, Europe)

Horaires du support : 24x5, heure locale (Amérique du Nord et du Sud, Europe)

 

 

Inclut 2500 téléchargements de parutions supplémentaires par mois (valeur : 430 €)