Programmes d'assistance
Les formules App Studio Édition simple, Multi-parutions Pro et Multi-parutions Premium incluent un programme d'assistance Bronze pouvant évoluer en option vers le niveau Argent ou Or. Les formules App Studio pour entreprises incluent un programme d'assistance Argent ou Or.
Programme d'assistance Bronze
Programme d'assistance Argent
Programme d'assistance Or
Inclus avec les formules App Studio Édition simple, Multi-parutions Pro et Multi-parutions Premium
Faites évoluer votre assistance pour 249.95 € supplémentaires par mois (coût par publication)
Faites évoluer votre assistance pour 599 € supplémentaires par mois (coût par publication)
Assistance en libre service via documentation, base de connaissances et forums en ligne
Support via dialogue en direct ; formulaire de support en ligne (avec suivi complet de l'historique), documentation, base de connaissances et forums en ligne
Support par téléphone, dialogue en direct, formulaire de support en ligne (avec suivi complet de l'historique), documentation, base de connaissances et forums en ligne
Une réponse personnelle de l'équipe support vous sera envoyée dans les 2 heures* pour les problèmes critiques et sous 8 heures* pour tous les autres problèmes
* Heures de bureau
Une réponse personnelle de l'équipe support vous sera envoyée dans l'heure* pour les problèmes critiques et sous 4 heures* pour tous les autres problèmes
* Heures de bureau
Horaires du support : de 9h00 à 17h00, heure locale (Amérique du Nord et du Sud, Europe)
Horaires du support : 24x5, heure locale (Amérique du Nord et du Sud, Europe)
Inclut 2500 téléchargements de parutions supplémentaires par mois (valeur : 430 €)
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